Terms of using InteroCloud

Welcome to InteroCloud! These Terms of Use (the “Terms”) govern the use of our web-based clinic management platform and use of our websites and the resources we make available on our websites, such as our guides, videos, blog and more. We refer to our platform, websites, and resources collectively as the “Services”.

Acceptance

Please take a moment to read these Terms carefully before subscribing to or using any of the Services. These Terms are a legal contract between InteroCloud Limited (“InteroCloud” or “We”) and each person and/or entity who uses the Services and are accepted by subscribing to our clinic management platform or by otherwise using our websites, resources or Services. These Terms may be updated or amended from time to time and becomes directly applicable to you once updated and published on our website.

In these Terms, we use the word “Subscriber” to refer to anyone (for example, a health clinic or health practitioner) who subscribes to and pays for our clinic management platform. We use the word “you” to refer to any individual user of our Services, such as a practitioner or staff member at a Subscriber's clinic, or an individual browsing or using our websites and resources, including the Subscriber itself.

PLEASE NOTE THAT IF YOU SIGN UP FOR OUR SERVICES USING AN EMAIL ADDRESS FROM YOUR EMPLOYER OR ANOTHER ENTITY, THEN (A) YOU WILL BE DEEMED TO REPRESENT SUCH PARTY, (B) YOUR CLICK TO ACCEPT WILL BIND YOUR EMPLOYER OR THAT ENTITY TO THESE TERMS, AND (C) THE WORD “YOU” IN THESE TERMS WILL REFER ALSO TO YOUR EMPLOYER OR THAT ENTITY.

Intellectual property

Ownership of the Services. InteroCloud owns, or has obtained the rights to use, all intellectual property rights in the Services. This includes the underlying software and technology that operates the Services; all materials and content posted or made available on our website or through the Services, such as our Guide, videos, photos, illustrative graphics, text, research and blog postings.

License to You. InteroCloud grants each Subscriber, and each individual using the Services, a limited license to access and use (i.e., display, print, download) the materials and content available to them lawfully within the Services solely on a personal computer or device for the Subscriber's internal business purposes and for your own personal, non-commercial use, provided that:

• You retain and keep intact all copyright, trademark or other proprietary information or intellectual property rights (such as © 2026 InteroCloud Limited. All Rights Reserved);
• You do not disseminate or distribute our materials or content publicly, without our previous consent;
• You do not sell or otherwise commercialize our materials or content for your own gain or for the gain of any other person; and
• You abide by our Acceptable Use Policy below.

Your Feedback and Contributions. We love to receive your feedback about our Services and to include your contributions in our resources where possible. To ensure we have the proper rights to do this, you grant InteroCloud a non-exclusive, royalty-free, worldwide, perpetual and irrevocable right and license to use your feedback and contributions, including incorporating them into the Services and sharing them with other users or anyone else. Please note that providing feedback or contributions does not make you an author, inventor or contributor of the Services and does not entitle you to any compensation or to any ownership rights in the Services.

Third-Party Services. We may offer integrations with third-party services that you may choose to use with our Services, such as email services, payment processing, patient assessment tools, online bookkeeping, electronic billing and insurance claims. Please note that your use of such third-party services is governed by the legal terms of those third parties, and not by these Terms. InteroCloud is not responsible for those third-party services.

Acceptable use policy

Users of our Services are expected to behave responsibly and to show respect for our people, our intellectual property and the law, this requirements together with any other mentioned in the Terms being considered part of the “Acceptable Use Policy”.

Furthermore, you shall not:

• “frame” or “mirror” any content from our Services on any other website or server;
• post or transmit any material that is unlawful, harmful, defamatory, obscene, profane, discriminating, harassing, threatening, infringing of intellectual property, invasive of privacy rights, or otherwise objectionable;
• harvest, scrape or otherwise collect information about others from our Services, including names and email addresses;
• probe, scan or test the vulnerability of the Services or any web site, or breach the security or authentication measures of the Services;
• forge headers or otherwise manipulate identifiers in order to disguise the origin of any message or transmittal you send on or through the Services; or
• pretend that you are, or that you represent, someone else, or impersonate any other individual or entity.

InteroCloud reserves the right to suspend or terminate your use of any or all of the Services, or take other appropriate remedial action, to address any inappropriate conduct or any violation or suspected violation of our Acceptable Use Policy or these Terms.

Subscribing

Subscription. You can subscribe to our clinic management platform by signing up for one of our subscription plans and paying the applicable fees. Subscriptions run on a monthly basis. Fees are charged monthly in advance in accordance with the billing information provided by you at the time of subscription. Account Owners (defined below) may update their Subscriber's billing information by contacting us at the contact information shown below. Please note that except as set forth below under Termination, all fees are non-refundable. Subscriptions and fees may be increased to match increases in your platform usage over time or as a part of Our business strategy.

Please note that fees under these Terms exclude any taxes (including VAT) or duties payable in respect of the Services in the jurisdiction where the payment is either made or received. To the extent that any such taxes or duties are payable by Us, you must pay to Us the amount of such taxes or duties in addition to any fees owed under these Terms.

Availability of the Services. Once a Subscriber has subscribed and paid, InteroCloud will make the Services available to the Subscriber's users (i.e, practitioners, staff) for the subscription plan purchased. InteroCloud will make the Services available in accordance with our Service Level Agreement; however, please note that InteroCloud cannot be responsible for any unavailability of the Services caused by circumstances beyond our reasonable control, such as internet outages or issues with your computer systems or devices.

Limitations. Our websites and resources are provided for general information about InteroCloud products and services. They may not always be accurate or complete and are not intended to provide any form of advice. We recommend that Subscribers obtain their own guidance and advice especially with respect to regulatory and legal compliance. Content and resources on our websites may be varied or discontinued from time to time.

Subscriber accounts

Account Owner. The person signing up for a subscription on behalf of a Subscriber is the “Account Owner” and will be authorized to administer the account for the Subscriber. This includes authorizing additional user accounts for practitioners and staff and granting and revoking user access rights and permissions. Each Subscriber will have only 1 Account Owner. All questions about a Subscriber's subscription and its user account(s) should be directed to the Account Owner. A Subscriber may change its Account Owner through its account settings.

User Accounts. Subscribers and their users must provide accurate, current, and complete information when creating their user accounts. Subscribers are responsible for all activities that occur under their user accounts and for any issues, claims or disputes arising out of the conduct of their users. Subscribers must take appropriate steps to protect their user accounts, including:

• Requiring users to set strong passwords;
• Keeping user ID's and passwords confidential;
• Not providing any false identity information to access the Services.

InteroCloud will not be liable for any losses or damages caused by a Subscriber's failure to maintain the confidentiality of its user accounts and its account credentials. If you discover or suspect any unauthorized access to or use of your Subscriber or user account, please reset your password immediately and contact us at the contact information shown below.

Subscriber data

Ownership and Control. Each Subscriber retains ownership and control of its patient data and all information collected, entered, created, or otherwise provided by the Subscriber and its users in the course of using the Services (“Subscriber Data”). Subscribers may be referred to as a “health information custodian”, a “covered entity” or a “controller” depending on their location and the privacy laws applicable to them. Subscribers are responsible for ensuring that their collection and use of Subscriber Data complies with applicable laws and regulatory requirements.

Each Subscriber determines:

• What Subscriber Data to collect;
• How the Subscriber will use the Subscriber Data;
• Which practitioners and staff have access to Subscriber Data;
• How long the Subscriber will store Subscriber Data; and
• On what basis the Subscriber will delete Subscriber Data.

Storage and Access. InteroCloud is a service provider to Subscribers and may be referred to as an “agent”, “business associate” or “processor” of the Subscriber. InteroCloud will keep Subscriber Data stored securely as described below under Security. InteroCloud will only access Subscriber Data at the request of a Subscriber or its users, or where needed in order to prevent or address technical problems affecting the Services or if required by law, regulation, court order or via an authority request. As we otherwise have no control over Subscriber Data, we are not responsible for incorrect, incomplete, lost or damaged Subscriber Data, except to the extent it is caused by our failure to meet our obligations under these Terms.

GDPR Compliance. If a Subscriber is subject to the General Data Protection Regulation (“GDPR”), the terms of our Data Processing Appendix will also apply and are incorporated into these Terms.

Questions About Subscriber Data. If you have any questions about your Subscriber Data, please contact your Account Owner. If an Account Owner has any questions about the management of Subscriber Data in the Services, the Account Owner may contact us at the contact information shown below.

Anonymized/Aggregated Data. InteroCloud may use computer-generated algorithms to gather anonymous and aggregated information from Subscriber Data in order to assist in our continued development and improvement of the Services, and for research, data analysis, benchmarking, statistics or trend analysis. We will ensure that none of the information we gather identifies, or could be used to identify, any user or patient.

Security

Safeguards. InteroCloud will maintain industry-standard administrative, physical and technical safeguards to prevent the unauthorized access, use or disclosure of Subscriber Data processed through or stored in the Services. These safeguards include, but are not limited to, security policies and training for our personnel, access controls, minimum security certifications and practices for our data centers, PCI-DSS compliant payment processors and encryption.

Security Features. The Services also contain features which allow you to further enhance the security of your Subscriber Data. For example, by giving users different access rights.

Security Breach. InteroCloud will notify affected Subscribers if InteroCloud determines that the security of the Services has been breached on its end and this results in Subscriber Data being accessed by or disclosed to an individual or entity who is not authorized to access or receive such information. InteroCloud will inform the affected Subscriber(s) regarding the corrective action being taken in response to such security breach and will reasonably cooperate with such Subscriber(s) in mitigating the effects of any lost or compromised Subscriber Data.

Your Responsibility. Subscribers and their users will notify InteroCloud immediately if they become aware of any unauthorized use of their account(s), of any user ID and password, or any other known or suspected breach of security.

Data retention policy

During Your Subscription Term. Our clinic management platform is designed to retain, protect and preserve the integrity of Subscriber Data in order to assist our Subscribers with their regulatory and compliance obligations around patient records. As a result, we will not delete Subscriber Data during your subscription term, unless there is a regulatory or legal requirement to do so. If you have such a requirement, please have your Account Owner contact us.

Data Export. Subscribers may request an export of their Subscriber Data at any time and should do so prior to ceasing or terminating their use of our clinic management platform. Subscribers may also request for export of their patient data. For any export requests, contact us.

After Termination. When a subscription expires or is terminated, the account is deactivated. This means the account and any Subscriber Data associated with the account is no longer available for use and cannot be accessed through the internet. The account and its Subscriber Data will be retained 6 months in the event the Subscriber wishes to re-activate the account. We will store Subscriber Data securely and isolate it from any further processing while it is deactivated.

Account Owners may contact us with questions about their Subscriber Data. Please note that, in order to maintain strict security of Subscriber Data, we cannot take instructions from anyone other than the Account Owner.

Further detail on the way InteroCloud processes data that is considered personal data as per the applicable law can be found in Our Privacy Policy and within the Data Processing Appendix.

Termination

Overdue Fees. If any fees are more than 30 days overdue, we may, without limiting our other rights and remedies, suspend or terminate access to the Services until the overdue amounts are paid in full. We will provide at least 7 days prior notice that fees are overdue before we do this, and we will not exercise this right if the Subscriber is disputing the applicable fees reasonably and in good faith and is cooperating diligently to resolve the dispute.

We reserve the right to apply late payment penalties amounting to 0.5% per day of the outstanding amount, starting from the 31st day of delay. We also reserve the right to engage debt collection services without prior notice. All costs associated with the collection process will be fully borne by the Subscriber and will be added to the outstanding balance.

Termination by Us. As an addition to other provisions in place between InteroCloud and the Subscriber, if the case, InteroCloud may terminate or suspend access to the Services, or suspend or deactivate a Subscriber's or a user's account, if the Subscriber or user breaches any obligations under these Terms or the applicable law. InteroCloud may also terminate a Subscriber's subscription if InteroCloud discontinues the Services for any reason. We will use our best efforts to notify you in advance of any suspension or termination and help Subscriber's retrieve their Subscriber Data; however, there may be some cases where we need to suspend access immediately in order to prevent harm to others or as a result of the applicable law.

Refunds. If a Subscriber terminates its subscription due to a breach by InteroCloud or InteroCloud discontinues the Services, we will refund any fees you had pre-paid for the remaining unused portion of your subscription term. If InteroCloud terminates a Subscriber's subscription due to a breach by the Subscriber, the Subscriber will not be entitled to any refund and must pay any unpaid fees for the remaining unused portion of the subscription term.

Termination does not relieve a Subscriber of its obligation to pay fees for any period prior to the effective date of termination.

Legal limits

Disclaimer. We want to provide great Services; however, there are certain things about the Services that we cannot promise. For example, InteroCloud cannot promise, and does not represent or warrant that:

• The Services will meet your specific needs or requirements;
• The Services will be uninterrupted, timely, 100% secure or free from errors, viruses or other defects; or
• Information provided through the Services will be accurate, timely, complete or reliable.

YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT: (A) EXCEPT AS SPECIFICALLY PROVIDED IN THESE TERMS, THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” WITHOUT WARRANTY AND THAT USE OF THE SERVICES IS AT YOUR SOLE RISK; AND (B) INTEROCLOUD MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, MERCHANTABILITY, QUALITY OR NON-INFRINGEMENT.

Other than in relation to any indemnification obligations under this Terms, InteroCloud will not be liable to the Subscriber, any user or other party, including Subscriber's patients for any special, indirect, moral, consequential, incidental, punitive, or exemplary damages and the maximum aggregate liability of InteroCloud for each and all claims (individually and together) under or relating to the Services or any breach in part of InteroCloud (whether an action is in contract or tort and regardless of the theory of liability) will not exceed an amount equal to 100% of the fees paid to InteroCloud preceding the claim.

The Subscriber or the user (depending on the case) will indemnify, defend and hold harmless InteroCloud, its officers, directors, employees, sub-licensees, customers and agents, against all damages, claims, liabilities, costs, losses, and expenses (including attorneys' fees) arising out of or resulting from their alleged or actual breach of these Terms, intentional acts, wilful misconduct, negligence, failure to comply with applicable law, rule or regulation, disclosure of confidential or proprietary information, or breach of this Terms, including, without limitation, in relation to any claim deeming where the Services provided herein, or the use thereof, are used for infringing, misusing or misappropriating any IP Rights or violating any other rights of a third-party. Each party will provide prompt notice of any claims involving each other or any of them when related to the other party or the Services. InteroCloud may participate in the defence of any claim at its own expense. The Subscriber will not settle any claim involving InteroCloud without its prior written consent.

Notices, governing law and disputes

Notices. InteroCloud will provide Subscribers with notices, alerts and communications regarding the Services and these Terms electronically to the email address on file for your Account Owner. Account Owners may update their account information at any time by using their account settings. Any notice you are required or wish to provide to InteroCloud may be provided to the contacts shown below under Contact us.

Governing Law. The Services are provided by InteroCloud Limited from its offices in Cork, Ireland. All matters relating to access to and use of the Services will be governed by the laws of the Republic of Ireland.

Contact us

If you have any questions regarding the Services or these Terms, please contact us at the contact information shown below. We will make every effort to answer your questions.

InteroCloud Limited
First Floor, Penrose 1
Penrose Dock, Cork
T23 KW81, Ireland
+40 31 005 0105
office@interocloud.ro
office@interocloud.com

Bun venit la InteroCloud! Aceste Condiții de Utilizare („Condițiile” sau „Condițiile de Utilizare”) guvernează modul de utilizare a platformei noastre web de management al clinicii și utilizarea site-urilor și resurselor noastre web pe care le punem la dispoziție pe site-urile noastre web, cum ar fi Ghidurile noastre, videoclipurile, blogul și multe altele. Platforma, site-urile și resursele noastre web vor fi denumite în continuare „Serviciile”.

Acceptare

Vă rugăm să acordați un moment pentru a citi aceste Condiții cu atenție înainte de a vă abona sau de a utiliza oricare dintre Servicii. Aceste Condiții reprezintă un contract între InteroCloud Limited („InteroCloud” sau „Noi”) și fiecare persoană și/sau entitate care utilizează Serviciile și sunt acceptate prin abonarea la platforma noastră de management al clinicii sau prin utilizarea în alt mod a site-urilor web, resurselor sau Serviciilor noastre. Aceste Condiții pot fi actualizate sau modificate periodic și devin direct aplicabile pentru dumneavoastră odată ce sunt actualizate și publicate pe site-ul nostru web.

În aceste Condiții folosim cuvântul „Abonat” pentru a ne referi la aceia (de exemplu, o clinică medicală sau un medic) care se abonează și plătesc pentru platforma noastră de management al clinicii. Folosim cuvântul „dumneavoastră” pentru a ne referi la orice utilizator individual al Serviciilor noastre, cum ar fi un medic sau membru al personalului la o clinică Abonat, sau o persoană care navighează sau utilizează site-urile și resursele noastre web, inclusiv Abonatul însuși.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ DACĂ VĂ ABONAȚI LA SERVICIILE NOASTRE FOLOSIND O ADRESĂ DE E-MAIL DE LA ANGAJATORUL DUMNEAVOASTRĂ SAU DE LA O ALTĂ ENTITATE, ATUNCI (A) VEȚI FI CONSIDERAT CĂ REPREZENTAȚI ACEA PARTE, (B) FAPTUL CA APASATI DUMNEAVOASTRĂ PENTRU A ACCEPTA VA OBLIGA ANGAJATORUL DUMNEAVOASTRĂ SAU ACEA ENTITATE CU PRIVIRE LA ACESTE CONDIȚII, ȘI (C) CUVÂNTUL „DUMNEAVOASTRĂ” DIN ACESTE CONDIȚII SE VA REFERI ATÂT LA ANGAJATORUL DUMNEAVOASTRĂ ORI ACEA ENTITATE.

Proprietate Intelectuală

Dreptul de Proprietate asupra Serviciilor. InteroCloud deține sau a obținut drepturile de utilizare, toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciilor. Acesta include software-ul și tehnologia de bază care operează Serviciile; toate materialele și conținutul postate sau puse la dispoziție pe site-ul nostru web sau prin intermediul Serviciilor, cum ar fi Ghidul nostru, videoclipuri, fotografii, grafice ilustrative, text, cercetări și postări pe blog.

Licență pentru Dumneavoastră. InteroCloud acordă fiecărui Abonat și fiecărei persoane care utilizează Serviciile o licență limitată de a accesa și de a utiliza (adică, de a afișa, imprima, descărca) materialele și conținutului disponibile în mod legal în cadrul Serviciilor numai pe un computer personal sau pe un dispozitiv pentru scopurile activității interne a Abonatului și pentru uzul dumneavoastră personal, necomercial, cu condiția:

• să mențineți și să păstrați intacte toate drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte informații proprietare sau drepturi de proprietate intelectuală (cum ar fi © 2026 InteroCloud Limited. Toate drepturile rezervate);
• să nu diseminați sau să distribuiți materialele sau conținutul nostru în mod public, fără acordul nostru prealabil;
• să nu vindeți sau să comercializați în alt mod materialele sau conținutul nostru pentru propriul câștig sau pentru câștigul oricărei alte persoane; și
• să respectați Politica noastră de utilizare acceptabilă de mai jos.

Feedback-ul și Contribuțiile Dumneavoastră. Ne place să primim feedback-ul dumneavoastră despre Serviciile noastre și să includem contribuțiile dumneavoastră în resursele noastre acolo unde este posibil. Pentru a ne asigura că avem drepturile corespunzătoare pentru a face acest lucru, acordați InteroCloud un drept și o licență non-exclusive, fără redevență, la nivel mondial, perpetue și irevocabile de a folosi feedbackul și contribuțiile dumneavoastră, inclusiv încorporarea acestora în Servicii și partajarea acestora cu alți utilizatori sau cu oricine altcineva. Rețineți că furnizarea de feedback sau contribuții nu vă face un autor, inventator sau colaborator al Serviciilor și nu vă dă dreptul la nicio compensație sau niciun drept de proprietate asupra Serviciilor.

Servicii de la Terți. Este posibil să oferim integrări cu servicii de la terți pe care ați putea alege să le utilizați împreună cu Serviciile noastre, cum ar fi serviciile de e-mail, procesarea plăților, instrumente de evaluare a pacienților, contabilitate online, facturare electronică și plăți de asigurare. Rețineți că utilizarea de către dumneavoastră a acestor servicii de la terți este guvernată de termenii ai acelor terți, și nu de aceste Condiții. InteroCloud nu este responsabil pentru aceste servicii de la terți.

Politica de Utilizare Acceptabilă

Ne așteptăm de la Utilizatorii Serviciilor noastre să se comporte în mod responsabil și să arate respect față de oamenii noștri, proprietatea noastră intelectuală și față de lege, aceste cerințe împreună cu celelalte menționate în Condiții fiind considerate parte din „Politica de Utilizare Acceptabilă”.

În plus, nu trebuie:

• „să încadrați” sau „să copiați” orice conținut din Serviciile noastre pe orice alt site web sau server;
• să postați sau să transmiteți orice material care este ilegal, dăunător, defăimător, obscen, profan, discriminator, hărțuitor, amenințător, care încalcă proprietatea intelectuală, încalcă drepturile de confidențialitate sau este în orice alt mod chestionabil;
• să culegeți, să obțineți sau să colectați în alt mod informații despre alte persoane din cadrul Serviciilor noastre, inclusiv nume și adrese de e-mail;
• să verificați, să scanați sau să testați vulnerabilitatea Serviciilor sau a oricărui site web sau să încălcați măsurile de securitate sau de autentificare ale Serviciilor;
• să falsificați antete sau să manipulați în alt mod identificatorii pentru a ascunde originea oricărui mesaj sau comunicări pe care o trimiteți prin intermediul Serviciilor; sau
• să pretindeți că sunteți sau că reprezentați pe altcineva sau să uzurpați identitatea oricărei alte persoane sau entități.

InteroCloud își rezervă dreptul de a suspenda sau de a înceta utilizarea de către dumneavoastră a oricăruia sau a tuturor Serviciilor sau de a lua alte măsuri corective adecvate, pentru a aborda orice comportament neadecvat sau orice încălcare sau presupusă încălcare a Politicii noastre de Utilizare Acceptabilă sau a acestor Condiții.

Abonare

Vă puteți abona la platforma noastră de management al clinicii înregistrându-vă la unul dintre planurile noastre de abonare și plătind taxele aplicabile. Abonamentele rulează lunar, iar Taxele sunt percepute lunar în avans, în conformitate cu informațiile despre facturare furnizate de dumneavoastră în momentul abonării. Proprietarii Contului (definiți mai jos) pot actualiza informațiile de facturare ale Abonatului propriu, contactându-ne folosind informațiile de contact prezentate mai jos. Rețineți că, exceptând cele menționate mai jos la Încetare, toate taxele sunt nerambursabile. Abonamentele și taxele pot fi mărite pentru a se potrivi cu creșterile utilizării platformei dumneavoastră în timp sau ca parte a strategiei Noastre de afaceri.

Rețineți că taxele conform acestor Condiții exclud orice taxe și impozite (inclusiv TVA) sau comisioane plătibile pentru Servicii în jurisdicția în care plata este, fie efectuată, fie primită. În măsura în care orice astfel de taxe/impozite sau comisioane sunt plătibile de către Noi, trebuie să Ne plătiți suma acestor taxe/impozite sau comisioane în plus față de orice costuri datorate conform acestor Condiții.

Disponibilitatea Serviciilor. Odată ce un Abonat s-a abonat și a plătit, InteroCloud va pune Serviciile la dispoziția utilizatorilor Abonatului (adică, medici, personal) pentru planul de abonament achiziționat. InteroCloud va pune la dispoziție Serviciile în conformitate cu Acordul nostru privind Nivelul Serviciilor; totuși, rețineți că InteroCloud nu poate fi responsabil pentru nicio indisponibilitate a Serviciilor cauzată de circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi întreruperile internetului sau problemele cu sistemele sau dispozitivele dumneavoastră computerizate.

Limitări. Site-urile și resursele noastre web sunt furnizate pentru informații generale despre produsele și serviciile InteroCloud. Este posibil ca acestea să nu fie întotdeauna exacte sau complete și să nu ofere nicio formă de consiliere. Recomandăm Abonaților să obțină propria îndrumare și consiliere, în special în ceea ce privește conformitatea cu reglementările și legislația. Conținutul și resursele de pe site-urile noastre web pot fi variate sau întrerupte periodic.

Conturile Abonatului

Proprietarul Contului. Persoana care se înscrie pentru un abonament în numele unui Abonat este denumit „Proprietarul Contului” și va fi autorizată să administreze contul Abonatului. Aceasta include autorizarea conturilor de utilizator suplimentare pentru medici și personal și acordarea și revocarea drepturilor de acces și a permisiunilor utilizatorilor. Fiecare Abonat va avea doar 1 Proprietar de Cont. Toate întrebările despre abonamentul unui Abonat, iar contul/conturile său/sale de utilizator trebuie adresat/adresate Proprietarului Contului. Un Abonat își poate schimba Proprietarul Contului prin setările contului său.

Conturile Utilizatorului. Abonații și utilizatorii lor trebuie să furnizeze informații exacte, actuale și complete atunci când își creează conturile de utilizator. Abonații sunt responsabili pentru toate activitățile care au loc în conturile lor de utilizator și pentru orice probleme, reclamații sau dispute care decurg din comportamentul utilizatorilor lor. Abonații trebuie să ia măsurile adecvate pentru a-și proteja conturile de utilizator, inclusiv:

• să solicite utilizatorilor să stabilească parole puternice;
• să păstreze confidențiale ID-urile și parolele de utilizator;
• să nu furnizeze informații false de identitate pentru a accesa Serviciile.

InteroCloud nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daună cauzată de eșecul unui Abonat de a păstra confidențialitatea conturilor sale de utilizator și a detaliilor contului său. Dacă descoperiți sau suspectați orice acces neautorizat sau utilizare neautorizată a contului dumneavoastră de abonat sau utilizator, vă rugăm să vă resetați parola imediat și să ne contactați folosind informațiile de contact prezentate mai jos.

Datele Abonatului

Proprietate și Control. Fiecare Abonat își păstrează proprietatea și controlul asupra datelor despre pacienți și asupra tuturor informațiilor colectate, introduse, create sau furnizate în alt mod de către Abonat și utilizatorii săi în timpul utilizării Serviciilor („Datele Abonatului”). Abonații pot fi denumiți „custodele informațiilor medicale”, „entitate acoperită” sau „operator”, în funcție de locația lor și de legile de confidențialitate aplicabile acestora. Abonații sunt responsabili pentru a se asigura că utilizarea și colectarea Datelor Abonatului este în conformitate cu legile și cerințele de reglementare aplicabile.

Fiecare Abonat stabilește:

• Ce Date ale Abonatului să colecteze;
• Cum va folosi Abonatul Datele Abonatului;
• Ce medici și personal au acces la Datele Abonatului;
• Cât timp va stoca Abonatul Datele Abonatului; și
• Pe ce bază Abonatul va șterge Datele Abonatului.

Stocare și Acces. InteroCloud este un furnizor de servicii pentru Abonați și poate fi denumit „agent”, „partener de afaceri” sau „procesator” al Abonatului. InteroCloud va păstra datele abonatului stocate în siguranță, așa cum se descrie mai jos la Securitate. InteroCloud va accesa Datele Abonatului numai la cererea unui Abonat sau a utilizatorilor săi, sau acolo unde este necesar pentru a preveni sau aborda probleme tehnice care afectează Serviciile sau dacă este cerut de lege, regulament, ordin judecătoresc sau printr-o cerere de la autorități. Deoarece altfel nu avem control asupra Datelor Abonatului, nu suntem responsabili pentru Datele Abonatului incorecte, incomplete, pierdute sau deteriorate, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate de nerespectarea obligațiilor noastre conform acestor Condiții.

Conformitate cu GDPR. Dacă un Abonat este supus Regulamentului General privind Protecția Datelor („GDPR”), condițiile din Anexa noastră privind Prelucrarea Datelor se vor aplica și sunt încorporate în aceste Condiții.

Întrebări despre Datele Abonatului. Dacă aveți întrebări despre datele dumneavoastră de Abonat, vă rugăm să contactați Proprietarul Contului. Dacă un Proprietar de Cont are întrebări cu privire la gestionarea Datelor Abonatului în Servicii, Proprietarul Contului ne poate contacta folosind informațiile de contact prezentate mai jos.

Date Anonimizate/Agregate. InteroCloud poate folosi algoritmi generați de computer pentru a culege informații anonime și agregate din Datele Abonaților pentru a ne ajuta în dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a Serviciilor și pentru cercetare, analiză de date, benchmarking, statistici sau analize ale tendințelor. Ne vom asigura că niciuna dintre informațiile pe care le colectăm nu identifică sau nu poate fi folosită pentru a identifica vreun utilizator sau pacient.

Securitate

Măsuri de siguranță. InteroCloud menține măsuri de siguranță administrative, fizice și tehnice standard pentru a preveni accesul, utilizarea sau divulgarea neautorizată a Datelor Abonatului prelucrate prin sau stocate în Servicii. Aceste măsuri de siguranță includ, dar nu se limitează la, politici de securitate și instruire pentru personalul nostru, controale de acces, certificări și practici minime de securitate pentru centrele noastre de date, procesoare de plăți conforme cu PCI-DSS și criptare.

Caracteristici de Securitate. Serviciile conțin, de asemenea, caracteristici care vă permit să îmbunătățiți și mai mult securitatea Datelor dumneavoastră de Abonat. De exemplu, oferind utilizatorilor drepturi de acces diferite.

Încălcarea Securității. InteroCloud va notifica Abonații afectați dacă InteroCloud stabilește că securitatea Serviciilor a fost încălcată, iar acest lucru are ca rezultat accesarea sau divulgarea Datelor Abonatului către o persoană sau entitate care nu este autorizată să acceseze sau să primească astfel de informații. InteroCloud va informa Abonatul/Abonații afectat/afectați cu privire la măsurile corective luate ca răspuns la o astfel de încălcare a securității și va coopera în mod rezonabil cu respectivul/respectivii Abonat/Abonați pentru a atenua efectele oricăror pierderi sau compromiteri ale Datelor Abonatului.

Responsabilitatea Dumneavoastră. Abonații și utilizatorii lor vor notifica imediat InteroCloud dacă devin conștienți de orice utilizare neautorizată a contului (conturilor), a oricărui ID de utilizator și a parolei sau a oricărei alte încălcări cunoscute sau suspectate a securității.

Politica de Păstrare a Datelor

Pe Durata Abonamentului Dumneavoastră. Platforma noastră de management al clinicii este concepută pentru a păstra, proteja și menține integritatea Datelor Abonatului pentru a-i asista pe Abonații noștri cu obligațiile lor de reglementare și de conformitate cu privire la înregistrările pacienților. În consecință, nu vom șterge Datele Abonatului pe durata abonamentului, cu excepția cazului în care există o cerință de reglementare sau legală pentru a face acest lucru. Dacă aveți o astfel de cerință, vă rugăm să solicitați Proprietarului Contului să ne contacteze.

Export de Date. Abonații pot solicita oricând un export al Datelor lor de Abonat și trebuie să facă acest lucru înainte de a înceta sau a rezilia utilizarea platformei noastre de management al clinicii. De asemenea, Abonații pot solicita exportul datelor pacienților lor. Pentru orice solicitare de export, contactați-ne.

După Încetare. Când un abonament expiră sau este încetat, contul este dezactivat. Aceasta înseamnă că atât contul, cât și orice Date de Abonat asociate contului nu mai sunt disponibile pentru utilizare și nu pot fi accesate prin internet. Contul și Datele sale de Abonat vor fi păstrate 6 luni în cazul în care Abonatul dorește să reactiveze contul. Vom stoca Datele Abonatului în siguranță și le vom izola de orice procesare ulterioară cât timp sunt dezactivate.

Proprietarii Contului ne pot contacta cu întrebări despre Datele lor de Abonat. Rețineți că, pentru a menține securitatea strictă a Datelor Abonatului, nu putem primi instrucțiuni de la nimeni altul decât Proprietarul Contului.

Detalii suplimentare despre modul în care InteroCloud prelucrează datele care sunt considerate date cu caracter personal conform legii aplicabile pot fi găsite în Politica noastră de Confidențialitate și în Anexa privind Prelucrarea Datelor.

Încetarea

Taxe Restante. În cazul în care taxele sunt restante mai mult de 30 de zile, putem, fără a limita celelalte drepturi și remedii ale noastre, să suspendăm sau să încetăm accesul la Servicii până când sumele restante sunt plătite integral. Vom notifica cu cel puțin 7 zile înainte că taxele sunt restante înainte de a face acest lucru și nu vom exercita acest drept dacă Abonatul contestă taxele aplicabile în mod rezonabil și cu bună-credință și cooperează în mod diligent pentru a rezolva disputa.

Ne rezervăm dreptul de a aplica penalități de întârziere în cuantum de 0,5% pe zi din suma restantă, începând cu a 31-a zi de întârziere. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a apela la servicii de recuperare a creanțelor fără notificare prealabilă. Toate costurile asociate procesului de recuperare vor fi suportate integral de către Abonat și vor fi adăugate la soldul restant.

Încetarea de către Noi. Ca o completare la alte prevederi în vigoare între InteroCloud și Abonat, dacă este cazul, InteroCloud poate înceta sau suspenda accesul la Servicii sau poate suspenda sau dezactiva contul unui Abonat sau al unui utilizator, dacă Abonatul sau utilizatorul încalcă orice obligație conform acestor Condiții sau legii aplicabile. De asemenea, InteroCloud poate înceta abonamentul unui Abonat dacă InteroCloud întrerupe Serviciile din orice motiv. Vom depune toate eforturile noastre pentru a vă notifica în prealabil despre orice suspendare sau încetare și pentru a ajuta Abonații să-și recupereze Datele Abonatului; cu toate acestea, pot exista unele cazuri în care trebuie să suspendăm imediat accesul pentru a preveni vătămarea altora sau ca urmare a legii aplicabile.

Rambursări. Dacă un Abonat își încetează abonamentul din cauza unei încălcări de către InteroCloud sau InteroCloud întrerupe Serviciile, vă vom rambursa orice taxe pe care le-ați plătit în avans pentru partea rămasă neutilizată a termenului de abonament. Dacă InteroCloud încetează abonamentul unui Abonat din cauza unei încălcări de către Abonat, Abonatul nu va avea dreptul la nicio rambursare și trebuie să plătească orice taxe neplătite pentru partea rămasă neutilizată a termenului de abonament.

Încetarea nu scutește un Abonat de obligația sa de a plăti taxe pentru nicio perioadă anterioară datei efective a rezilierii.

Limitări Legale

Declinarea răspunderii. Dorim să oferim Servicii excelente, cu toate acestea, există anumite aspecte pe care nu le putem promite despre Servicii. De exemplu, InteroCloud nu poate promite și nu declară sau garantează că:

• Serviciile vor satisface nevoile sau cerințele dumneavoastră specifice;
• Serviciile vor fi neîntrerupte, furnizate în timp util, 100% sigure sau lipsite de erori, viruși sau alte defecte; sau
• Informațiile furnizate prin intermediul Serviciilor vor fi exacte, la timp, complete sau de încredere.

ÎNȚELEGEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD CĂ: (A) CU EXCEPȚIA CAZURILOR SPECIFICATE ACESTE CONDIȚII, SERVICIILE SUNT FURNIZATE „CA ATARE” FĂRĂ VREO GARANȚIE ȘI CĂ UTILIZAREA SERVICIILOR ESTE PE RISCUL DUMNEAVOASTRĂ EXCLUSIV; ȘI (B) INTEROCLOUD NU FACE DECLARAȚII SAU GARANȚII DE NICIUN FEL, FIE EXPRESE, FIE IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE IMPLICITE DE ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, COMERCIALIZARE, CALITATE SAU NECONCORDANȚĂ.

În afara oricăror obligații de despăgubire în temeiul acestor Condiții, InteroCloud nu va fi răspunzător față de Abonat, orice utilizator sau altă parte, inclusiv pacienții Abonatului, pentru orice daune speciale, indirecte, morale, incidentale sau punitive, iar răspunderea maximă totală a InteroCloud pentru fiecare și toate prejudiciile reclamate (individual și împreună) în cadrul sau legate de Servicii sau orice încălcare din partea InteroCloud (indiferent dacă o acțiune este contractuală sau delictuală și indiferent de teoria răspunderii) nu va depăși o sumă egală cu 100% din taxele plătite către InteroCloud înaintea revendicării.

Abonatul sau utilizatorul (în funcție de caz) va despăgubi, va apăra și va scuti de răspundere InteroCloud, funcționarii, directorii, angajații, sub-licențiații, clienții și agenții săi, față de orice daune, pretenții, răspunderi, costuri, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților) care decurg sau rezultă din încălcarea pretinsă sau reală a acestor Condiții, acțiuni intenționate, abateri voite, neglijență, nerespectarea legii, regulilor sau reglementărilor aplicabile, divulgare de informații confidențiale sau proprietare sau încălcarea acestor Condiții, inclusiv, fără a se limita, în legătură cu orice prejudiciu reclamat care consideră că Serviciile furnizate aici sau utilizarea acestora sunt utilizate pentru încălcarea, folosirea abuzivă sau însușirea necorespunzătoare a oricăror Drepturi de Proprietate Intelectuală sau pentru încălcarea oricăror alte drepturi ale unui terț. Fiecare parte va furniza o notificare promptă cu privire la orice prejudicii reclamate care le implică reciproc sau pe oricare dintre ele atunci când sunt legate de cealaltă parte sau de Servicii. InteroCloud poate participa la apărarea oricărei reclamații pe cheltuiala sa. Abonatul nu va soluționa nicio pretenție care implică InteroCloud fără acordul prealabil scris al acestuia.

Notificări, Legea Aplicabilă și Dispute

Notificări. InteroCloud va furniza Abonaților notificări, alerte și comunicări cu privire la Servicii și aceste Condiții, în mod electronic, la adresa de e-mail înregistrată pentru Proprietarul Contului dumneavoastră. Proprietarii de Cont își pot actualiza informațiile contului în orice moment utilizând setările contului lor. Orice notificare solicitată sau pe care doriți să o furnizați către InteroCloud poate fi furnizată persoanelor de contact afișate mai jos, sub Contactați-ne.

Legea Aplicabilă. Serviciile sunt furnizate de InteroCloud Limited de la birourile sale din Cork, Irlanda. Toate aspectele legate de accesul și utilizarea Serviciilor vor fi guvernate de legile Republicii Irlanda.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la Servicii sau aceste Condiții, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact prezentate mai jos. Vom depune toate eforturile pentru a vă răspunde la întrebări.

InteroCloud Limited
First Floor, Penrose 1
Penrose Dock, Cork
T23 KW81, Irlanda
+40 31 005 0105
office@interocloud.ro
office@interocloud.com